Построение отдела продаж, который работает без вас
С нуля, через пересборку или чтобы поднять результативность. Заявки не теряются, менеджеры продают по стандарту, а вы управляете по цифрам.
- 8измеримых критериев приёмки
- 9блоков: от аудита до РОП
- 30дней — программа адаптации
- 01Аудит
- 02amoCRM
- 03Скрипты
- 04Регламенты
- 05KPI
- 06Найм
- 07Адаптация
- 08Тренинги
- 09РОП
С чего вы начинаете
Отдела ещё нет
Строим с нуля: процесс, люди, CRM и управление. Первые продажи сразу идут по системе.
Отдел есть, но держится на вас
Пересобираем: убираем ручное управление, хаос в CRM и зависимость от одного сильного менеджера.
Отдел работает, но результат стоит
Находим этапы, где теряются деньги, и поднимаем результативность там, где это даёт больше всего выручки.
Что меняется в вашем отделе
- 100%
Ни одна заявка не теряется
Каждая заявка распределяется автоматически и получает ответ в установленное время.
Менеджеры продают одинаково хорошо
Единые скрипты, база возражений и стандарт разговора.
- 30 дней
Новички быстро входят в работу
Система найма и адаптация по программе 1/7/14/30 дней. Слабого кандидата видно ещё до выхода на работу.
Руководитель управляет, а не продаёт
РОП проводит планёрки, разбирает звонки и сам формирует отчёт.
- 4 KPI
Мотивация привязана к результату
KPI по выручке, воронке, дисциплине и ассортименту.
Вы видите отдел в цифрах
Дашборд показывает конверсию, просрочки и вклад каждого менеджера.
До и после системы
| Сейчас | После построения | |
|---|---|---|
| Заявки | Ответ, когда у менеджера будет время. Часть забывают. | Каждая заявка распределяется автоматически и получает ответ вовремя. |
| Менеджеры | Каждый говорит как умеет. | Единый скрипт и стандарт. Новичок — по программе 30 дней. |
| РОП | Руководитель сам продаёт. | Ежедневная планёрка, разбор звонков, недельный отчёт. |
| Цифры | В конце месяца, из Excel, примерно. | На дашборде, каждый день. |
| Вы | Вмешиваетесь в каждую сделку. | Смотрите на цифры и принимаете решения. |
Что входит в новый отдел
- Аудит: точка А в цифрах
- Интеграция CRM (amoCRM)
- Скрипты и база возражений
- Регламенты и KPI
- Система найма и адаптации
- Обучение менеджеров и видеоуроки
- Продавец на один день
- Обучение РОП
- Запуск на реальном потоке заявок
Два формата
Команда внедрения
Проект ведёт внедренец, руководитель команды отвечает за архитектуру, контроль и приёмку.
Лично с руководителем команды
Руководитель сам в проекте: первые недели ведёт планёрки, разбирает звонки и работает с командой изнутри. Одновременно берём не больше одного такого проекта.
Как проходит проект
Аудит
1 неделяФиксируем точку А: конверсию по этапам и потери в сумах.
Проектирование
Процесс, воронка, роли и KPI под ваш продукт.
Сборка
CRM, скрипты, регламенты, система найма.
Обучение
Менеджеры, РОП и продавец на один день прямо на ваших заявках.
Запуск
Система работает на реальном потоке, первые разборы проводим вместе.
Приёмка
8 критериевПроверяем 8 критериев. Не выполнено — дорабатываем.
Как мы проверяем результат
Работа считается сданной, только когда выполнены эти критерии.
- Все заявки распределяются по утверждённой логике
- У каждой активной сделки есть следующая задача со сроком
- Просроченные задачи видны руководителю на дашборде
- Поле «источник» заполнено минимум в 90% карточек
- Менеджеры прошли тест по продукту и скрипту
- Руководитель проводит планёрку и сам формирует отчёт
- Регламенты и учебные материалы переданы компании
- Система работает на реальном потоке заявок
Это для вас, если
- Ключевые сделки до сих пор закрывает сам собственник
- В отделе 5–25 менеджеров или вы планируете такой отдел
- Реклама приносит заявки, но выручка не растёт вместе с ними
- Сильные менеджеры уходят и уводят клиентов
Частые вопросы
Чем это отличается от интеграции CRM?
amoCRM — только одна часть. Построение отдела включает процесс, людей и управление: скрипты, регламенты, KPI, найм, обучение менеджеров и РОП. Без этого CRM просто фиксирует хаос.
Вы гарантируете рост продаж?
Проценты не обещаем, потому что на выручку влияют ещё продукт, цена и рынок. Гарантируем 8 измеримых критериев: без них проект не сдаётся. А после аудита показываем потенциал по вашим цифрам.
Что нужно от нас?
Вовремя давать доступы и данные, принимать решения за 1–2 дня, выделить руководителя отдела, при необходимости бюджет на найм и участие команды в обучении.
Что будет после сдачи проекта?
Можно остаться с нами в формате советника: еженедельный разбор дашборда, участие в одной планёрке в неделю, разбор 5 звонков в месяц и ежемесячный отчёт собственнику.
Можно начать без аудита?
Нет. Без точки А нечего обещать и нечем доказать результат. Аудит входит в проект.
Обсудим, какой отдел вам нужен
Расскажите, где вы сейчас. В первом разговоре покажем, с чего начать и какого результата реально достичь.
- Свяжемся в течение рабочего дня
- В коротком разговоре уточним задачу
- Пришлём предложение с точной суммой и критериями результата