Обучение менеджеров по продажам: продают и после «дорого»
Учим на ваших звонках, а не по учебнику. Благодаря видеоурокам новые менеджеры учатся по тому же стандарту, не забирая ваше время.
- 10ваших звонков разбираем до тренинга
- 2×3часа тренинга
- ≤10человек в группе
- Поздоровался и представился
- Выявил потребность вопросами
- Назвал цену после ценности
- Ответил на «дорого»
- Назначил следующий шаг
Комментарий РОП: до цены скажите, что клиент получит.
Что остаётся у команды
Разговор по стандарту
Чек-лист оценки звонка, по которому РОП проверяет каждого менеджера.
База возражений под ваш продукт
Готовые ответы на то, что ваши клиенты говорят на самом деле.
Видеоуроки
Новый менеджер учится сам, а вы не повторяете одно и то же каждый месяц.
- 10
Проверенный результат
Тест и аттестация для всех участников и разбор 10 звонков через 2 недели.
Отдельные тренинги
Первый контакт и выявление потребности
Менеджер в первую минуту понимает, что нужно клиенту, и сам ведёт разговор.
Презентация через ценность
Клиент слышит не характеристики, а то, что он получит. Цена перестаёт быть первым вопросом.
Возражения и закрытие сделки
«Дорого», «подумаю», «у конкурента дешевле» становятся следующим шагом, а не концом разговора.
Продажи в мессенджерах
Переписка в Telegram и Instagram доходит до оплаты, а не обрывается на «сколько стоит?».
Как проходит тренинг
Слушаем 10 ваших звонков
Учим на ваших ошибках, а не на чужих примерах.
Два тренинга по 3 часа
Ролевые продажи с разбором прямо на месте.
Видеоуроки и база возражений
Закрепляем материал, чтобы он остался в отделе.
Аттестация
Каждый участник сдаёт тест.
Разбор через 2 недели
2 неделиСлушаем 10 новых звонков и показываем, что изменилось.
Как мы проверяем результат
Работа считается сданной, только когда выполнены эти критерии.
- Все участники прошли аттестацию
- База возражений передана
- Записи тренингов и видеоуроки переданы
- Отчёт: что изменилось в звонках после тренинга
Это для вас, если
- Менеджеры знают продукт, но не умеют продавать
- Конверсия падает на этапе возражений
- Менеджеры часто меняются, и обучение каждый раз начинается заново
Частые вопросы
Подходит для продавцов в магазине и администраторов?
Да. Обучение — для всех, кто разговаривает с клиентами: менеджеров по продажам (МОП), продавцов, операторов и администраторов.
Поможет ли тренинг, если у нас нет CRM?
Сначала лучше навести порядок в CRM. Учить людей работать в хаосе бессмысленно: через месяц всё откатится.
Сколько времени займёт у команды?
Около 6 часов. Ставим их в часы с меньшей нагрузкой.
Проводите на узбекском?
Да, тренинги проходят на языке, удобном команде: узбекском или русском.
Можно взять только один тренинг?
Да, каждый тренинг можно взять отдельно. Лучший результат даёт полный цикл с аттестацией и разбором звонков.
Подберём обучение под ваш отдел
Пришлите пару записей звонков, и мы скажем, с чего начать.
- Свяжемся в течение рабочего дня
- В коротком разговоре уточним задачу
- Пришлём предложение с точной суммой и критериями результата