Аудит отдела продаж: где и сколько денег вы теряете
За неделю считаем реальную конверсию по каждому этапу и переводим потери в суммы. Вы получаете список того, что исправлять первым.
- 1неделя — отчёт «Точка А»
- 3месяца сделок в анализе
- 1час — личная презентация
Точка А
Что вы узнаете
Реальную конверсию по каждому этапу
Из выгрузки ваших сделок, а не со слов менеджеров.
Сколько денег уходит каждый месяц
Карта потерь в сумах: во что обходится вашему бизнесу каждый этап.
Как ваш отдел выглядит глазами клиента
Тайный покупатель через звонок, мессенджер и визит. Записи остаются у вас.
Что в CRM мешает продавать
Зависшие сделки, дубли, пустые поля и незакрытые задачи.
Сколько звонков вы пропускаете
Статистика телефонии: входящие, отвеченные, пропущенные.
Что исправлять первым
Проблемы по приоритету: начиная с тех, что дают больше всего денег.
Сначала прикиньте сами
Расчёт только по введённым вами цифрам. Реальный потенциал по каждому этапу, где теряются заявки, считаем на аудите.
Как проходит аудит
Доступы
CRM на просмотр, выгрузка сделок за 3 месяца, записи звонков.
Замеры
Тайный покупатель во всех каналах, через которые к вам приходят клиенты.
Интервью
Разговоры с 3–5 сотрудниками и руководителем.
Расчёт
Конверсия по этапам и потери в сумах.
Отчёт
1 неделяПредставляем лично и отвечаем на вопросы.
Как мы проверяем результат
Работа считается сданной, только когда выполнены эти критерии.
- Названа конверсия по каждому этапу
- Посчитана сумма потерь в месяц
- Записи замеров переданы вам
- Отчёт представлен лично, час на вопросы
Это для вас, если
- Вы чувствуете, что отдел может больше, но не знаете, где теряются деньги
- Перед тем как нанимать новых менеджеров или увеличивать рекламу
- Перед внедрением CRM или построением отдела
Частые вопросы
Аудит и диагностика отдела продаж — это одно и то же?
Да, оба слова означают одну услугу: замер текущего состояния отдела и расчёт потерь в деньгах.
Что нужно от нас?
Доступ к CRM на просмотр, выгрузка сделок за 3 месяца, записи звонков и 2 часа времени руководителя.
Исправление проблем входит?
Нет. Аудит показывает, что и где исправлять. Исправление — это интеграция CRM, обучение менеджеров или построение отдела.
Чем это отличается от бесплатного анализа звонков?
Sotuv Radar разбирает звонки автоматически. Аудит смотрит на весь путь клиента, от заявки и скорости ответа до закрытия сделки, и считает потери в деньгах.
Начните с точки А
Оставьте заявку, и мы скажем, какие данные нужны и когда будет готов отчёт.
- Свяжемся в течение рабочего дня
- В коротком разговоре уточним задачу
- Пришлём предложение с точной суммой и критериями результата