Sotuv bo‘limi auditi: pul qayerda va qancha yo‘qolmoqda
1 haftada har bir bosqich bo‘yicha haqiqiy konversiyani hisoblaymiz va yo‘qotishlarni so‘mga aylantiramiz. Birinchi navbatda nimani tuzatish kerakligi ro‘yxatini olasiz.
- 1hafta — «A nuqta» hisoboti
- 3oylik bitimlar tahlil qilinadi
- 1soatlik shaxsiy taqdimot
«A nuqta»
Nimani bilib olasiz
Har bir bosqichdagi haqiqiy konversiya
Menejerlarning gapidan emas, bitimlaringiz yuklanmasidan.
Har oy qancha pul ketayotgani
So‘mdagi yo‘qotishlar xaritasi: qaysi bosqich biznesingizga qanchaga tushmoqda.
Mijoz ko‘zi bilan bo‘limingiz
Qo‘ng‘iroq, messenjer va tashrif orqali yashirin xaridor. Yozuvlar sizda qoladi.
CRM’da sotuvga nima xalaqit beryapti
Osilib qolgan bitimlar, dublikatlar, bo‘sh maydonlar va yopilmagan vazifalar.
Qancha qo‘ng‘iroqni o‘tkazib yuboryapsiz
Telefoniya statistikasi: kiruvchi, javob berilgan, o‘tkazib yuborilgan.
Birinchi nimani tuzatish kerak
Muammolar ustuvorlik bo‘yicha: eng ko‘p pul beradiganidan boshlab.
Avval o‘zingiz hisoblab ko‘ring
Hisob faqat siz kiritgan raqamlarga asoslangan. Lidlar yo‘qolayotgan har bir bosqich bo‘yicha haqiqiy salohiyatni auditda aniqlaymiz.
Audit qanday o‘tadi
Kirish huquqlari
CRM’ni ko‘rish huquqi, 3 oylik bitimlar yuklanmasi, qo‘ng‘iroq yozuvlari.
O‘lchovlar
Mijozlar sizga keladigan barcha kanallarda yashirin xaridor.
Suhbatlar
3–5 xodim va rahbar bilan suhbat.
Hisob-kitob
Bosqichlar bo‘yicha konversiya va so‘mdagi yo‘qotishlar.
Hisobot
1 haftaShaxsan taqdim etamiz va savollarga javob beramiz.
Natijani qanday tekshiramiz
Ish shu mezonlar bajarilgandagina topshirilgan hisoblanadi.
- Har bir bosqich bo‘yicha konversiya aytilgan
- Oyiga yo‘qotishlar summasi hisoblangan
- O‘lchov yozuvlari sizga topshirilgan
- Hisobot shaxsan taqdim etilgan, savollar uchun 1 soat
Bu siz uchun, agar
- Bo‘lim ko‘proq qila olishini sezasiz, lekin pul qayerda yo‘qolayotganini bilmaysiz
- Yangi menejer yollash yoki reklamani ko‘paytirishdan oldin
- CRM joriy etish yoki bo‘limni qurishdan oldin
Ko‘p beriladigan savollar
Audit va diagnostika — bu bir narsami?
Ha, ikkala so‘z ham bir xizmatni anglatadi: bo‘limning hozirgi holatini o‘lchash va yo‘qotishlarni pulda hisoblash.
Bizdan nima kerak?
CRM’ni ko‘rish huquqi, 3 oylik bitimlar yuklanmasi, qo‘ng‘iroq yozuvlari va rahbarning 2 soat vaqti.
Muammolarni tuzatish ham kiradimi?
Yo‘q. Audit nimani va qayerda tuzatish kerakligini ko‘rsatadi. Tuzatish — bu CRM integratsiya, menejerlarni o‘qitish yoki bo‘limni qurish.
Bepul qo‘ng‘iroqlar tahlilidan farqi nima?
Sotuv Radar qo‘ng‘iroqlarni avtomatik tahlil qiladi. Audit esa mijozning butun yo‘lini ko‘radi: lid va javob tezligidan bitim yopilishigacha, va yo‘qotishlarni pulda hisoblaydi.
«A nuqta»dan boshlang
Ariza qoldiring, qanday ma’lumotlar kerakligini va hisobot qachon tayyor bo‘lishini aytamiz.
- Ish kuni davomida bog‘lanamiz
- Qisqa suhbatda vazifani aniqlaymiz
- Aniq summa va natija mezonlari yozilgan taklif yuboramiz