Servis va xizmatlarda sotuv: qo‘ng‘iroqlar va mijozlar yo‘qolmaydi
Xizmatlarda mijoz birinchi javob bergan va tushunarli narx aytganni tanlaydi. Takroriy murojaat esa asosiy foyda manbai.
Eng ko‘p uchraydigan muammolar va yechimlar
Qo‘ng‘iroqlar o‘tkazib yuboriladi
Ayniqsa tushlikda va ish kunidan keyin. Qancha qo‘ng‘iroq yo‘qolayotgani va bu qanchaga tushishini hisoblash kerak.
Sotuv bo‘limi auditi1 haftaAdministrator yozib qo‘yadi, lekin sotmaydi
Narxni aytadi va suhbat tugaydi. Ehtiyojni aniqlash va qiymatni tushuntirish ko‘nikmasi kerak.
Menejerlarni o‘qitish2 haftaMijoz «o‘ylab ko‘raman» deb ketadi
Jamoa uni qanday qaytarishni bilmaydi. Buni real mijozlaringizda ko‘rsatish kerak.
Bir kunlik sotuvchi1 kunMijoz bir marta keladi va qaytmaydi
Takroriy aloqa uchun vazifa qo‘yilmaydi. CRM’da har bir mijoz uchun keyingi qadam kerak.
CRM integratsiya2 hafta
Muammolar bir nechta bo‘lsaUlarni alohida emas, bitta loyihada yopamiz: CRM, skriptlar, KPI, yollash, menejerlar va ROP o‘qitish.Ko‘p beriladigan savollar
Sotuv menejerlari yo‘q, faqat administratorlar bo‘lsa-chi?
Mos keladi. Mijoz bilan gaplashadigan har bir xodim sotadi, treninglar ham ular uchun.
Bepul boshlash mumkinmi?
Ha. Qo‘ng‘iroqlar CRM telefoniyasida yozib olinsa, Sotuv Radarni bepul ulang va har bir suhbat tahlilini Telegram’da oling.
O‘tkazib yuborilgan qo‘ng‘iroqlarni qanday hisoblaysiz?
Auditda telefoniya statistikasini olamiz: kiruvchi, javob berilgan va o‘tkazib yuborilgan qo‘ng‘iroqlar, keyin yo‘qotishni so‘mda hisoblaymiz.
Vazifani muhokama qilamiz
Bo‘limingiz haqida qisqacha yozing: nechta menejer, lidlar qayerdan keladi va sotishga nima xalaqit beryapti.
- Ish kuni davomida bog‘lanamiz
- Qisqa suhbatda vazifani aniqlaymiz
- Aniq summa va natija mezonlari yozilgan taklif yuboramiz